M2M2H / BI

Descrição

A Tacira oferece serviços de tecnologia que estimulam a comunicação entre pessoas e objetos conectados. Nossa plataforma M2M2H interage com usuários de soluções IoT de forma automática, com agentes virtuais, sempre que um evento é detectado. O grande volume de dados é facilmente gerenciado em nosso BI, melhorando a qualidade do serviço e a perfomance do negócio.

Vertical de atuação:

Plataformas.

Nome do produto/solução:

M2M2H / BI

Descrição:

A plataforma M2M2H, Machine to Machine to Human, faz com que dispositivos IoT se comuniquem com seus usuários. A interação se dá de acordo com o evento detectado por sensores ou gerados por equipamentos conectados. O uso de inteligência artificial traz uma solução escalável e eficiente, com o tratamento de 100% dos eventos e interação por voz ou texto. Em caso de emergências, atendentes cumprem protocolos de segurança e acionam suporte local. / Nossas soluções de BI facilitam a análise dos dados gerados pelas soluções IoT, com a visualização em dashboards navegáveis e customizáveis. O acompanhamento em real time de indicadores críticos facilitam a gestão operacional e impactam diretamente a qualidade da experiência do usuário e o alto desempenho do negócio.

Características:

A plataforma M2M2H usa inteligência artificial, machine learning e natural language processing. Ela conta com o TacReceiver Event Reader, que pode ser integrado a sistemas e banco de dados IoT e CRM para correlacionar o evento segundo as condições e ações necessárias para cada serviço e cliente. Gerenciada em nuvem, a plataforma também conta com PBX virtual para a realização de chamadas na interação com usuários. / Os dashboards de BI cruzam dados para estabelecer correlações importantes entre indicadores operacionais e de negócio. Disponibilizados em instâncias exclusivas, eles podem ser alimentados por banco de dados dos sistemas selecionados ou por relatórios periódicos. A atualização em real time permite maior agilidade na análise de dados e na tomada de decisões.